电脑出现软件故障时，很多问题不必上门就能解决——通过向日葵远程控制软件，服务人员可以远程操作您的电脑进行诊断和修复。整个流程只需 5 步：
操作步骤
- 进入向日葵官网：https://sunlogin.oray.com/ 下载个人免费版
官网首页，红框处为"个人免费下载"入口 - 下载之后进行安装
点击"立即安装向日葵"，安装位置默认 C:\Program Files\Oray\SunLogin\，可点"更改"换盘 - 安装完成之后，立即进入
点击"立即进入"打开主界面 - 将本设备识别码和长期验证码发给服务人员，进行远程控制该电脑
主界面"允许控制本设备"处：红框内即本机识别码与长期验证码 
两串号码发给服务人员后，对方即可发起远程连接 - 服务完成后，请卸载向日葵客户端软件或设为开机不启动。
（Windows 设置 → 应用 → 找到向日葵 → 卸载；或右下角托盘图标右键退出，并在任务管理器"启动"页禁用自启）
安全提醒：
1、识别码 + 验证码等于把电脑钥匙交给对方，只发给可信的服务人员，不要发到陌生群聊或发给来电自称"客服"的陌生人；
2、远程过程中人尽量在电脑旁，看清对方每一步操作，涉及支付、网银、转账类操作一律拒绝；
3、服务结束后务必卸载软件或退出登录并取消开机自启，防止验证码被再次利用；
4、个人免费版即可满足远程维修需求，无需购买付费版本。
维达提示：维达计算机提供电话远程支持服务，来电 0315-2830300 说明故障后，按上述步骤把识别码和验证码发给我们即可远程处理。局域网内远程可改用系统自带远程桌面，参见 Windows 11 远程桌面设置方法、Win10 家庭版不支持远程桌面如何解决；外网访问内网电脑需先做端口映射，参见 利用 telnet 命令检测端口映射是否成功。